Foire aux Questions
Q : Est ce que mon moniteur est qualifié et diplômé ?
A : Oui, l’équipe ZigZag est une équipe de professionnels tous diplômés d’état BEES 1er degré, Guide de haute Montagne, Accompagnateurs en montagnes.
Q : Comment dois-je réserver ?
A : Printemps, Eté, Automne : Les horaires et jours d’ouvertures sont irréguliers, le plus simple est de nous contacter par email avec toutes les informations nécessaires et nous vous répondrons le plus vite possible. Pour nous permettre de répondre rapidement et au mieux à votre email, soyez précis ! Hiver : Contactez notre secrétaire du 15 décembre au 15 avril entre 16h et 19h au bureau au +33(0)631204410
Q : Quels sont les moyens de règlement ?
A : Par chèque, par carte de crédit via le téléphone, paiement en ligne sécurisé, par transfert bancaire, ou par espèce si je suis sur place.
Q : Dois-je dois passer au bureau à Samoëns lors de mon arrivée ?
A : Non, c’est un des nombreux avantages de notre école, vous n’avez pas besoin de passer à l’école et de faire la queue le jour de votre arrivée. Vous avez l’ensemble des détails pour le 1er rendez vous sur votre facture et sur notre site internet. Si vous souhaitez réserver directement en station, vous pouvez passer à notre bureau ou téléphoner à notre secrétaire.
Q : Où vais-je rencontrer mon moniteur ?
A : Voir nos points de rendez vous
Q : Que dois-je faire si je suis en retard ?
A : Prévenir le moniteur ou l’école pour que le moniteur vous attende. Un texto est parfois plus rapide car il peut être transféré directement au moniteur concerné. Nous vous demandons néanmoins d’être 5 à 10 minutes en avance au départ et à la fin du cours. La leçon débutée en retard se termine à l’heure normale. Pour les cours collectifs et en respect pour les autres personnes du cours, veuillez être à l’heure.
Q : Quel est l’âge minimum pour débuter le ski ?
A : Il n’y a pas vraiment d’âge limite. Votre enfant peut avoir 3, 4 ou 5 ans. A partir du moment où il peut marcher dans la neige, il peut essayer de mettre les skis, mais l'objectif est de lui donner envie de continuer, une 2ème fois puis une 3ème, etc. Nous faisons des prises de contact par des cours de 30 minutes à 1h afin de leur donner un premier contact avec la neige et le ski.
Q : Est-ce qu’il y a un âge minimum pour les cours collectifs ?
A : Oui, si votre enfant est complètement débutant, il doit avoir 6 ans pour suivre les cours collectifs. Il n’y a pas de limite d’âge si votre enfant est capable de prendre le téléski seul et de descendre une piste débutante.
Q : Est-ce que mon enfant doit mettre un casque ?
A : Oui, la quasi-totalité des enfants aujourd’hui portent un casque et les professionnels commencent à le mettre également.
Q : Qu’arrive t-il s’il fait mauvais temps ?
A : Tous les cours se déroulent comme prévu, le ski est une activité qui se déroule en extérieur et en milieu montagnard. Consultez nos conditions de ventes.
Q : Est-ce que je dois prendre un forfait ?
A : Oui, vous devez prendre un titre de transport (forfait) afin d’être capable de prendre les remontées mécaniques. Ils ne sont pas inclus dans le prix des leçons. Vous pouvez l’acheter aux caisses des remontées mécaniques en bas du domaine skiable en général ou en ligne.
Q : Est-ce que j’ai besoin d’une assurance ?
A : Oui, vous avez besoin de prendre une assurance pour vous et votre famille. En cas d’accident sur le domaine skiable, vous serez alors couvert. Le prix des secours est affiché sur le domaine skiable. Pour le hors-piste consultez votre assurance afin de vérifier que vous êtes couvert en dehors du domaine skiable, un secours en hélicoptère peut coûter plusieurs milliers d’euros.
Q : Je ne skie pas mais j’aimerais faire un tour sur les pistes et rejoindre ma famille ?
A : Depuis la saison dernière, nous avons un nouveau produit pour les non skieurs, les personnes blessées ou n’ayant pas confiance en elles. Elles peuvent grâce au taxi-ski se déplacer sur l’ensemble du domaine skiable en tandem ski, c'est-à-dire un fauteuil conduit par un moniteur de ski, pour évoluer sur le domaine skiable au chaud et sans effort. Pour plus d’informations, visitez notre page Taxi Ski.
Q : Pourquoi ZigZag pratique des tarifs plus chers que les autres écoles ?
A : Nous avons une école de taille humaine avec une équipe triée sur le volet pour vous assurer une satisfaction maximale lors de la prestation. Nos cours collectifs sont à effectifs réduits pour que vous profitiez le plus possible de votre semaine. Nos tarifs sont donc un peu plus élevés à l’image de la qualité de notre équipe et de votre satisfaction finale.
Vous avez d’autres questions ? Contactez nous par email ou par telephone +33631204410
